Política de Privacidade do aplicativo Minha Eos

Eos Fin Ltda. (marca Eos Financiamentos) · CNPJ 45.684.942/0001-74
Versão 1.0

Esta página explica o que o aplicativo Minha Eos acessa no seu aparelho e o que a Eos faz com esses dados. Ela complementa a Política de Privacidade e Proteção de Dados da Eos, que vale para todos os serviços e segue sendo o documento principal: o que não estiver aqui segue a Política. Os itens 3.4 a 3.13 citados abaixo são os dela.

1. O que é o Minha Eos

O Minha Eos é o aplicativo do cliente da Eos. Nele você acompanha o seu contrato de financiamento, vê e paga as parcelas e recebe avisos. Quando o parceiro que atende você envia o link da proposta, é nele que você conclui a contratação.

O aplicativo funciona no navegador, no endereço app.v2.eosfin.com.br, e instalado no celular. As duas formas são o mesmo aplicativo e tratam os mesmos dados.

O acesso é por CPF e por um código enviado por SMS ao celular do seu cadastro. O aplicativo não tem cadastro aberto: só entra quem já tem cadastro de cliente na Eos, feito na proposta ou no contrato.

2. O que o aplicativo acessa no seu aparelho

A câmera, os arquivos, a localização e o microfone só são pedidos na contratação. Quem só acompanha o contrato e paga as parcelas não precisa liberar nenhum deles.

Cada acesso é pedido pelo aparelho no momento do uso, e você pode negar. Sem as notificações, o aplicativo segue funcionando e os lembretes seguem pelos outros canais do seu cadastro. Sem a câmera ou os documentos, a contratação pode não ser concluída pelo aplicativo.

O aplicativo não acessa os seus contatos, as suas mensagens, o histórico de chamadas nem a sua galeria: ele só recebe as fotos e os arquivos que você escolhe enviar.

3. Avisos no celular

Quando você liga os avisos, o serviço de notificações do seu aparelho (do Google, da Apple ou da Mozilla, conforme o navegador) cria um endereço de envio para aquele aparelho. A Eos guarda esse endereço e as chaves de segurança dele, cifrados, com o tipo de aparelho e o navegador, e usa esses dados só para enviar os avisos.

O texto do aviso viaja cifrado até o aparelho: o serviço de notificações entrega a mensagem, mas não lê o conteúdo.

Em Perfil, Avisos no celular, você escolhe os tipos de aviso, vê os aparelhos com avisos ligados e remove os que não usa mais. São no máximo 5 aparelhos por cliente: ao ligar mais um, o mais antigo sai.

A Eos para de enviar avisos a um aparelho, na hora, quando você desliga os avisos nele, quando remove o aparelho da lista ou quando sai da conta. O mesmo acontece quando o serviço de notificações informa que o endereço deixou de existir, por exemplo depois de o aplicativo ser desinstalado.

4. Medição de uso e gravação de sessão

Para corrigir erros e melhorar as telas, o aplicativo registra como é usado: telas abertas, toques, erros e tempo de resposta.

Em parte das sessões, hoje 7 em cada 10, o aplicativo registra também uma reprodução da navegação: a sequência de telas, toques e rolagens. Antes de sair do aparelho, essa reprodução passa por três proteções: tudo o que você digita é mascarado; CPF, CNPJ, telefone, e-mail e código Pix que aparecem na tela são trocados por marcações; e os campos de nome e de endereço são configurados para sair em branco. O conteúdo das requisições entre o aplicativo e a Eos não é gravado.

A ferramenta é o PostHog, que trata esses dados em nome da Eos e pode armazená-los fora do Brasil, com as salvaguardas do item 3.9 da Política. A base legal é o legítimo interesse da Eos em manter o aplicativo seguro e funcionando (item 3.4). Você pode se opor a esse tratamento pelo canal do Encarregado, no item 8.

5. O que fica guardado no aparelho

O aplicativo não guarda os dados do seu contrato no aparelho: cada tela busca as informações na hora, e por isso ele precisa de conexão. No aparelho ficam a sessão que mantém você conectado, preferências de uso, os identificadores da medição de uso e, se você ligou os avisos, o registro do próprio aparelho no serviço de notificações. Durante a contratação, o formulário de endereço guarda um rascunho que some quando a página é fechada.

6. Com quem os dados são compartilhados

O compartilhamento segue o item 3.8 da Política. No uso do aplicativo participam, cada um só com o necessário para a sua função:

• o provedor de SMS, que entrega o código de acesso;
• o serviço de notificações do seu aparelho (do Google, da Apple ou da Mozilla), que entrega os avisos sem ler o conteúdo;
• a instituição de pagamento, que emite o Pix e o boleto e processa o cartão;
• o provedor de validação de identidade, na contratação;
• a ferramenta de medição de uso (item 4).

O Minha Eos não exibe anúncios.

7. Guarda e exclusão

Os dados tratados pelo aplicativo seguem os prazos do item 3.10 da Política. Para pedir a exclusão dos seus dados e saber o que pode ser excluído e o que a lei manda guardar, veja a página Exclusão de dados do Minha Eos.

8. Seus direitos e contato

Você tem os direitos do art. 18 da LGPD, descritos no item 3.13 da Política. Os pedidos são atendidos pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, Ivan Pereira da Costa, pelo e-mail dpo@eosfin.com.br, ou pelo atendimento em contato@eosfin.com.br, em até 15 dias, com confirmação de identidade. Você também pode apresentar petição à ANPD.

9. Crianças e adolescentes

O Minha Eos destina-se a maiores de 18 anos, como os demais serviços da Eos (item 3.7 da Política).

10. Alterações

A Eos atualiza esta página quando o aplicativo muda. A versão vigente e a data da última atualização ficam publicadas aqui, em eosfin.com.br/legal/minha-eos.