Exclusão de dados do Minha Eos
Última atualização: 10/11/2026
Aplicativo Minha Eos · Eos Financiamentos
Eos Fin Ltda. · CNPJ 45.684.942/0001-74
Esta página mostra como pedir a exclusão dos dados que a Eos trata no aplicativo Minha Eos, o que é excluído e o que a lei manda guardar.
Como pedir
- Escreva para dpo@eosfin.com.br com o assunto “Exclusão de dados - Minha Eos”. Se preferir, use contato@eosfin.com.br.
- Informe o seu nome completo e o seu CPF e diga o que quer excluir. Não envie o código de acesso que chega por SMS: a Eos não pede esse código por e-mail.
- A Eos confirma a sua identidade e responde em até 15 dias, dizendo o que foi excluído e o que precisa ser mantido, com o motivo.
O que você mesmo desliga no aplicativo
- Avisos: em Perfil, Avisos no celular, desligue os avisos do aparelho ou remova um aparelho da lista. A Eos para de enviar avisos a ele na hora.
- Sessão: em Perfil, toque em Sair. O aplicativo deixa de mostrar os seus dados naquele aparelho.
O que é excluído e o que fica guardado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Registro dos aparelhos e preferências de aviso | Excluídos no atendimento do pedido |
| Medição de uso e reproduções de sessão ligadas a você | Excluídas no atendimento do pedido |
| Sessões abertas no aplicativo | Encerradas no atendimento do pedido |
| Proposta recusada, cancelada ou não concluída | Guardada por 5 anos da última interação |
| Contrato de Crédito, aceites, assinatura, pagamentos, acordos e comprovantes de cobrança | Guardados pela vigência do contrato e mais 10 anos do fim do relacionamento |
| Informações de birôs, SCR, Cadastro Positivo e fontes judiciais usadas na análise | Guardadas por até 5 anos da coleta, salvo quando integrarem o dossiê do contrato |
| Biometria facial, prova de vida e validação de documento | Guardadas pela vigência do contrato e mais 5 anos |
| Dados e indicadores do Open Finance | Você revoga o consentimento quando quiser. Depois ficam apenas os indicadores que fundamentaram a análise de crédito e as ações de cobrança, pelo prazo do contrato |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Guardados pelo prazo mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
Os prazos e as bases legais completas estão no item 3.10 da Política de Privacidade e Proteção de Dados. O que o aplicativo acessa no aparelho está na Política de Privacidade do aplicativo Minha Eos.
O pedido de exclusão não cancela o financiamento: as parcelas continuam devidas, e a cobrança e o atendimento seguem pelos outros canais do seu cadastro.
Contato
Os pedidos são atendidos pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, Ivan Pereira da Costa, pelo e-mail dpo@eosfin.com.br. Você também pode apresentar petição à ANPD.